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ADGD096PO. ESCUCHA ACTIVA, EMPATÍA Y ASERTIVIDAD

Adquirir habilidades en el desempeño de alcanzar la mutua satisfacción en el proceso negociador.

Requisitos de acceso
  • NO
Fechas
12/11/2026 - 18/11/2026

Temario del curso

Contenidos del Curso
  • 1. LA ESCUCHA
  • 1.1. La escucha activa
  • 1.2. Barreras de la escucha activa
  • 1.3. Prepararse para escuchar
  • 1.4. Técnica de escucha
  • 1.5. Comunicación no verbal.
  • 2. LA EMPATÍA
  • 2.1. ¿Cómo se desarrolla la empatía?
  • 2.2. Obstáculos que dificultan la empatía
  • 2.3. Estrategias para desarrollar la empatía
  • 2.4. ¿Cómo expresar la empatía?
  • 3. LA ASERTIVIDAD
  • 3.1. Definición
  • 3.2. Comportamientos que perturban
  • 3.3. Crítica constructiva
  • 3.4. Decir no de forma asertiva